Vacature: Customer Happiness Medewerker

SPARKLES | ZEIST | 28-40 uur per week

 

Vanwege onze groei zoeken we voor ons Customer Happiness-team versterking!

Customer Happiness

Wij zijn Sparkles – een creatief e-commerce bedrijf. We zijn in Nederland met verschillende websites dé speler op het gebied van life-event kaarten zoals geboortekaartjes, trouwkaarten, rouwkaarten en uitnodigingen. Madeformoments.nl en Hippe-Geboortekaartjes.nl zijn twee van onze bekende merken.

We breiden ons assortiment steeds verder uit: naast kaarten verkopen we ook bijpassende sluitzegels, geboorteborden, posters en ga zo maar door. Al onze producten zijn door de klant te personaliseren in onze online ontwerptool. We hebben veel ambitie om nog meer mooie producten toe te voegen en nieuwe markten aan te boren.

Onze klanten waarderen onze service gemiddeld met een 9.5, en daar zijn we heel trots op. Vanwege onze groei zoeken we voor ons Customer Happiness-team versterking!

 

Wat ga je doen?

Je helpt klanten bij vragen over hun kaartje of product, zowel telefonisch als via de mail. Ook doe je kleine aanpassingen in hun kaart via onze ontwerptool en zorg je er samen met je team voor dat klanten echte fans van ons worden. Waar dat kan verkoop jij een mooi extra product.

 

Hoe weet jij dat je past bij de job en bij ons?

  • Je houdt van een dynamische omgeving en schakelt snel tussen programma’s en schermen.
  • Je kijkt ernaar uit om de klantbeleving samen met je collega’s te optimaliseren.

 

Wij vinden het belangrijk dat we een match hebben tussen jou en ons team en dat je goed tot je recht komt en waarde toevoegt aan ons bedrijf. Daarom zoeken wij iemand die zich in de volgende drijfveren herkent:

  • Energiek en daadkrachtig
  • Je werkt graag samen
  • Goed in communiceren
  • Hulpvaardig
  • Oog voor detail en vormgeving

 

Onze 'harde' eisen':

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Klant- en servicegericht
  • Goede kennis van de Nederlandse taal
  • Beschikbaar voor één doordeweekse avonddienst tot 21.00 uur

 

Wat krijg jij ervoor terug?

Sparkles kent een vrolijke en actieve bedrijfscultuur. Denk aan lekkere koffie, een vers bereide lunch, een open teamcultuur, feesten, uitjes, een te gekke werkplek en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Het hart van het bedrijf dat zijn de mensen – jij en je collega’s.

  • Dienstverband 32-40 uur
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Jij komt terecht in het eerstelijnsteam dat klaarstaat om je een vliegende start te geven.

Zie jij jezelf al zitten op deze plek? We maken graag kennis!

Mail je sollicitatie en cv naar Quirina Glissenaar via quirina@sparkles.io. Wil je eerst nog wat meer weten, bel dan met Judith van der Leeden – 085 743 07 50.
Reageren kan tot 16 september.

Wij werken niet met recruiters voor de invulling van onze vacatures.