Teamleider klantenservice – Onhold-

Ambitie en focus zijn bij Sparkles net zo belangrijk als plezier en ruimte. We creëren met elkaar een aangename werkplek, waarin we het bedrijf naar een hoger plan brengen.

WE ARE Sparkles

Wij zijn Sparkles – een creatief e-commerce bedrijf. In Nederland zijn we met onze online merken dé speler op het gebied van personaliseerbare producten voor de speciale momenten in het leven. Denk aan geboortekaartjes, trouwkaarten, uitnodigingen en allerlei gepersonaliseerde producten.

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het effectief leiden en beheren van een dynamisch team van klantenservice medewerkers, bestaande uit zowel vaste krachten als flexwerkers. De kern van deze rol ligt in het ontwikkelen van teamvaardigheden, het bevorderen van een positieve en productieve werkomgeving, en het waarborgen van een hoog niveau klantenservice. Klinkt dit voor jou als een mooie uitdaging? Dan maken we graag op korte termijn kennis met je.

Wat ga je doen

  • Je zorgt voor het optimaal inzetten van je medewerkers
  • Je stimuleert de zelfredzaamheid van teamleden door middel van coaching on the job
  • Je voert ontwikkelgesprekken met je medewerkers, waarbij je hun groei en prestaties bespreekt en ondersteunt
  • Je draagt zorg voor afstemming en samenwerking met andere teamleiders en het Management team
  • Je informeert stakeholders over de voortgang en prestaties van het team
  • Je signaleert veranderende en nieuwe klantbehoeften en implementeert verbeteringen

De match | Is dit iets voor jou?

Sparkles kent een open cultuur met veel vrijheid. Er zijn ruime mogelijkheden om je te ontwikkelen en dat juichen we ook toe. Wij vinden het belangrijk dat er een klik is tussen jou en ons. Om goed tot je recht te komen kijken we of jouw talenten en drijfveren bij de rol en in het team passen.

Je neemt het voortouw en je plant graag vooruit. Je vindt het fijn om samen een commercieel resultaat neer te zetten. Jij denkt in oplossingen en kan goed beslissingen nemen. Je krijgt energie van het aansturen van een gemotiveerd team. Het gaat je goed af om in de dagelijkse dynamiek oog te hebben voor wat er speelt bij je team. Kwaliteit leveren vind je belangrijk en je wordt enthousiast van een hoge klantwaardering.

Harde eisen:

  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring
  • Minimaal HBO denk- en werkniveau
  • Vloeiend in Nederlands, Engels is een pré
  • Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • Handig met software; je went makkelijk aan nieuwe pakketten

Wat krijg je ervoor terug?

  • Dienstverband voor 32-40 uur (afhankelijk van je wensen)
  • Goede arbeidsvoorwaarden in een te gekke informele organisatie
  • De mogelijkheid om minstens 60% van je tijd op ons moderne kantoor met teamruimtes, ontspanningszones, dagelijkse verse lunch en sportfaciliteiten te werken
  • Competitief salaris (45-60K), afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling
  • Fouten maken mag en successen worden gevierd

Meer weten of direct solliciteren?

Ben jij enthousiast geworden, dan maken we graag op korte termijn kennis met je. Voor vragen of extra toelichting kan je appen of bellen met Mariette van der Vuurst via 06-52693533. Je cv en motivatie kun je mailen naar Quirina@sparkles.io.

We kijken uit naar je reactie!

www.sparkles.io

Dit zoek jij in een baan

Onze vacatures

Join the Family

_MG_5567 (1)
Medewerker Klantenservice
sparkles 0923-34
Teamleider klantenservice - Onhold-
sparkles 0923-14
Performance Marketeer voor internationale webshop
Webdev
Medior/Senior .NET developer

Trots op onze Sparkles family

Een feestelijke mix van intelligente, creatieve, praktische, technische en communicatieve mensen.

Shine.

Meer over Sparkles

Life-Event shop

Design made easy

Onze Life Event Shop is dé ideale white label software voor iedereen die zich professioneel bezighoudt met het ontwerpen en online verkopen van kaartjes. Ben jij de volgende die succesvol wordt met onze oplossing?

The Sparkles Family

Driven by talent

De belangrijkste waarden zijn samen te vatten in de waarden: Share. Shine. Compete. Waarden die uiting en invulling geven aan de bedrijfswaarden, waar staan we voor, maar ook aan afzonderlijke, persoonlijke waarden.

nl_NLNederlands