Sparkles werkt vanuit een visie op duurzaamheid die verder gaat dan het productieproces. Wij werken ook veel samen met mensen met een beperking of een afstand tot de arbeidsmarkt.”
Liane van den Broek, bij Sparkles verantwoordelijk voor product- en flowmanagement, vertelt hoe waardevol het is om op deze manier te werken.
“Sparkles volgt de trends in de markt en ontwikkelt steeds nieuwe producten voor onze klanten. We bieden continue het mooiste van het mooiste voor gepersonaliseerde items rond huwelijk, geboorte en afscheid. Vanuit team Central Station heb ik veel met externe leveranciers en interne klanten te maken. Bij vragen van de marketingteams over producten zoeken wij de beste leverancier en we organiseren de meest optimale setting om oplossingen te creëren voor de klant.
Veel van de producten die we aanbieden – en dan hebben we het over de plankproducten (niet gepersonaliseerde artikelen die ‘erbij’ gekocht worden zoals splitpennen en paperclips) – moeten ook verpakt worden, zodat ze netjes bij de consument terecht komen.
En dan hebben we ook nog de samplesetjes die bij een eerste proefdruk meegestuurd worden, daarvan hebben we momenteel 23 verschillende soorten. De een wat uitgebreider dan de andere, maar ook die moeten iedere week weer gemaakt en geleverd worden.
Om dit voor elkaar te krijgen werken we heel intensief samen met bedrijven en instanties als de BIGA Groep en Zideris. Via deze weg verzorgen mensen met een beperking of een afstand tot de arbeidsmarkt voor ons de samplesetjes bij de proefdrukken, het uittellen en verpakken van de zakjes met paperclips, strikjes, houten elementjes, fluwelen lint, klosjes touw en veel veel meer. Dat is heel veel werk en ook heel specifiek. Het is meer dan fijn dat mensen dit voor ons willen doen.
Om je een indruk te geven: wekelijks gaan er gemiddeld 2500 gepersonaliseerde eerste proefdrukken naar klanten. Elke verzending die wij verzorgen is voor een persoonlijke gebeurtenis zoals een geboorte, een huwelijk of een afscheid. En iedere klant krijgt dus een samplesetje (algemeen of een eigen set van een shop) om zo de eigen specifieke wensen voor papiersoort, kleuren en extra’s te kunnen bepalen. Dat vraagt om zorgvuldigheid in onze processen.
We vinden het heel fijn om samen te werken met de mensen van BIGA Groep en Zideris. En dat enthousiasme is wederzijds. Zij doen en betekenen veel voor ons en onze klanten.
BIGA Groep bijvoorbeeld biedt werkplekken voor mensen met een indicatie voor beschut werk. Een vaste groep van ongeveer acht mensen werkt speciaal voor ons. De groep wordt begeleid door een meewerkend voorvrouw. Sinds kort hebben wij zelfs een eigen afdeling binnen Biga groep! Zij zijn altijd bereid om mee te denken in mogelijkheden, en zijn super flexibel wanneer wij iets aanpassen of ineens een haastklus hebben. Altijd in goede samenspraak, ik vind dit een prachtige samenwerking.
Zideris is een dagbesteding vlakbij Sparkles voor mensen met een verstandelijke beperking. Zij zijn blij met het werk dat ze voor ons mogen doen en ze doen dat ook heel goed. En snel. Zij verpakken bijna alles wat geen proefsetje is. Dus zij vullen bijvoorbeeld zakjes met uitgetelde hoeveelheden paperclips, stoffen strikjes, houten elementjes, sluitstickertjes. Cliënten van Zideris komen met regelmaat mee om het werk bij ons op te halen of terug te brengen. Vaak vertellen ze dan vol trots wat ze gemaakt hebben. Ik geniet daarvan!
De samenwerking met BIGA Groep en Zideris heeft impact op hoe ik processen analyseer, communiceer en instructies geef. Hoe rustiger, doordachter en duidelijker je dat doet, hoe minder afgekeurde producten je krijgt en hoe prettiger je het samenwerken maakt. Het is steeds een kwestie van goed aansluiten en kijken of een bepaald proces niet te complex wordt. Ja, het vraagt wat extra’s van mij. Altijd kijken en vragen of iets mogelijk is – hoe simpel het wellicht ook kan lijken. Soms moet je stappen uit je proces aanpassen of weglaten, of wensen iets aanpassen om het werk toch gedaan te kunnen krijgen en uiteindelijk de klanten te verrassen.
De sleutelwoorden in deze samenwerkingen zijn: zorg, toewijding en aandacht. Samen werken we hard en snel. Samen creëren we mooie momenten op de werkvloer en voor onze klanten. Sparkles, BIGA Groep en Zideris betekenen veel voor elkaar.
Deutsch 
Nederlands